Devoluções Simples e Transparentes

Prazo de Devolução

Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Para produtos digitais e software, o prazo de devolução se aplica caso o produto apresente defeitos ou não corresponda ao anunciado.

Condições para Devolução

Para que sua devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• Produto sem uso e em sua embalagem original
• Todos os acessórios, manuais e brindes incluídos
• Nota fiscal ou comprovante de compra
• Solicitação dentro do prazo de 7 dias

Como Solicitar a Devolução

Para solicitar a devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato através do nosso suporte pelo WhatsApp ou e-mail
2. Informe o número do pedido e o motivo da devolução
3. Aguarde nossa aprovação e instruções para envio
4. Envie o produto conforme orientações recebidas

Processo de Reembolso

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, processaremos seu reembolso em até 10 dias úteis.

O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer, dependendo da operadora.

Exceções e Casos Especiais

As seguintes situações podem ter condições especiais:

• Produtos com defeito: Podem ser trocados ou reembolsados a qualquer momento durante a garantia
• Produtos personalizados: Não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito
• Licenças digitais ativadas: Não podem ser devolvidas após ativação